Có hiệu lực từ ngày 01.8.2026 cho đến khi có thông báo mới.

​​​

1. Chính sách giao hàng:

   •  Nội thành Sài Gòn: đơn hàng từ 8 triệu đồng được hỗ trợ 50% phí vận chuyển; đơn hàng từ 12 triệu đồng được miễn phí vận chuyển.

   •  Ngoại thành Sài Gòn: đơn hàng từ 12 triệu đồng được hỗ trợ 50% phí vận chuyển; đơn hàng từ 20 triệu đồng được miễn phí vận chuyển.

   •  Các tỉnh, thành khác: giao hàng qua đơn vị vận chuyển thứ ba, phí vận chuyển theo báo giá thực tế.

 

2. Chính sách đổi trả:

Do sản phẩm là hàng đặt may/sản xuất theo yêu cầu riêng của từng khách hàng, Hè không áp dụng đổi trả sản phẩm vì lý do chủ quan (không vừa ý, thay đổi nhu cầu...). Hè chỉ tiếp nhận xử lý đổi/sửa chữa trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật không thể khắc phục tại chỗ.

​

3. Chính sách bảo hành:

   •  Khung sườn, chân gỗ: bảo hành 3 năm.

   •  Các chi tiết còn lại của sản phẩm: bảo hành 1 năm.

   •  Hết thời gian bảo hành, Hè vẫn hỗ trợ bảo trì nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật về khung sườn, chân.

   •  Hè nhận bọc lại vải mới cho sản phẩm nếu khách hàng có nhu cầu thay đổi màu vải (phát sinh chi phí theo báo giá).

   •  Hình thức bảo hành: bảo hành điện tử qua số điện thoại đặt hàng.

 

4. Chính sách hoàn tiền khi hủy đơn:

   •  Khách hàng hủy đơn sau khi đã đặt cọc nhưng Hè CHƯA tiến hành đặt vải: hoàn 80% số tiền đã cọc; 20% còn lại được giữ lại dưới hình thức voucher sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo.

   •  Khách hàng hủy đơn sau khi Hè ĐÃ tiến hành đặt vải: không hoàn tiền cọc.

 

5. Thời gian xử lý hoàn tiền:

Hè xử lý hoàn tiền trong vòng 5 – 7 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết) kể từ thời điểm xác nhận yêu cầu hủy đơn hợp lệ.

​

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này vui lòng liên hệ:

   •  Hotline: (+84) 938 001 309

   •  Email: sales@he.studio

   •  Showroom: Lầu 3 Tòa nhà Lafayette De Saigon, 8 Phùng Khắc Khoan, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh