Có hiệu lực từ ngày 01.8.2026 cho đến khi có thông báo mới.

​

Chào mừng bạn đến với Hè Studio. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Chính sách này giải thích cách Hè thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đặt hàng và sử dụng dịch vụ trên website hestudio.com.vn.

​

1. Mục đích thu thập thông tin:

Hè thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

   •  Xử lý đơn hàng: xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và xuất hóa đơn.

   •  Hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, tư vấn sản phẩm/chất liệu vải.

   •  Cải thiện dịch vụ: tối ưu trải nghiệm website và hiển thị sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng.

   •  Tiếp thị: quảng cáo, tiếp thị lại (remarketing) trên các nền tảng Meta, TikTok, Zalo nhằm giới thiệu sản phẩm/chương trình khuyến mãi phù hợp.

 

2. Phạm vi thu thập thông tin:

Hè chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng chủ động phát sinh đơn hàng, điền thông tin vào biểu mẫu đặt hàng, hoặc đăng nhập tài khoản trên website. Ngoài các trường hợp nêu trên, hệ thống không chủ động thu thập thông tin cá nhân của người truy cập. Thông tin thu thập bao gồm:

   •  Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng.

   •  Thông tin doanh nghiệp (đối với khách hàng cần xuất hóa đơn).

   Lưu ý: Hè KHÔNG lưu trữ trực tiếp số thẻ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán đối tác (mPOS).

Ngoài ra, các công cụ đo lường quảng cáo (Meta Pixel, TikTok Pixel, Zalo Ads) được tích hợp trên website nhằm mục đích thống kê hiệu quả chiến dịch quảng cáo có thể tự động thu thập một số dữ liệu hành vi truy cập (ví dụ: lượt xem trang, tương tác với quảng cáo). Việc thu thập này tuân theo chính sách quyền riêng tư của các nền tảng quảng cáo tương ứng (Meta, TikTok, Zalo).

​

3. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ và bảo mật trên hệ thống của Hè cho đến khi khách hàng có yêu cầu xóa bỏ, hoặc tự thực hiện hủy bỏ qua tài khoản đăng nhập trên website. Riêng đối với thông tin gắn liền với chứng từ giao dịch, hóa đơn, Hè lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ giao dịch gần nhất theo nghĩa vụ pháp luật về kế toán hiện hành.

​

4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin:

Hè cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa được sự đồng ý. Thông tin chỉ được cung cấp cho:

   •  Đơn vị vận chuyển: nhằm mục đích giao hàng.

   •  Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (Pancake CRM): nhằm mục đích quản lý và vận hành đơn hàng.

   •  Nền tảng lưu trữ website (Wix): nhằm mục đích vận hành hệ thống website.

   •  Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ cơ quan quản lý Nhà nước.

 

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân:

Khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình, phù hợp với quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

   •  Tự kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website.

   •  Yêu cầu Hè hạn chế xử lý hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email được nêu ở cuối văn bản này.

 

6. Cam kết bảo mật an toàn dữ liệu:

   •  Hè sử dụng công nghệ bảo mật chuẩn mã hóa kết nối (SSL/TLS) nhằm bảo vệ dữ liệu không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy.

   •  Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho nhân viên liên quan trực tiếp đến việc xử lý đơn hàng.

   •  Không có phương thức truyền tải dữ liệu qua internet nào an toàn tuyệt đối; Hè khuyến khích khách hàng tự bảo mật mật khẩu tài khoản cá nhân và không chia sẻ cho người khác.

​

7. Thay đổi chính sách bảo mật:

Hè có thể cập nhật, điều chỉnh chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website hestudio.com.vn.

​

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách này vui lòng liên hệ:

   •  Hotline: (+84) 938 001 309

   •  Email: sales@he.studio

   •  Showroom: Lầu 3 Tòa nhà Lafayette De Saigon, 8 Phùng Khắc Khoan, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh