DAILY INSPIRATION
Frequently Asked Questions (F.A.Qs)
Quy trình đặt hàng
Hè có giao hàng ngoài Sài Gòn không? Phí ship và vận chuyển như thế nào á?
Dạ có nè, thông thường ship về tỉnh, Hè sẽ sử dụng chành xe bạn ha 😊
Quy trình đặt hàng với khách tỉnh như nào vậy Hè ?
Mình là đơn vị thiết kế, nhà thầu, kiến trúc sư!
Mình muốn làm mẫu riêng thì Hè có nhận không?
Showroom Hè
Showroom Hè ở đâu á?
Hi bạn, showroom của Hè ở Lầu 5, Lafayette De Saigon, 8 Phùng Khắc Khoan, Đa Kao, Quận 1, TP HCM bạn ha
Bạn có thể truy cập vào link Google Maps này để xem hướng dẫn đường đi nha:
https://g.page/hestudio
Showroom Hè mở cửa lúc mấy giờ?
Hi bạn, Hè gửi bạn thời gian làm việc của Hè nha
Thứ 2 - Chủ Nhật: 09:00 – 17:00
Mình muốn trở thành 1 đại lý của Hè!
Hè Career
Mình muốn trở thành member của gia đình Hè Studio!
Mình có thể theo dõi thông tin tuyển dụng của Hè ở đâu?
Bạn có thể truy cập vào mục Work With Hè trên thanh Menu để xem các post JD vị trí Hè đang tuyển dụng nha ^_^
Về sản phẩm của Hè
Sản phẩm của Hè có dễ vệ sinh không?
Bạn muốn dễ vệ sinh nhất thì mình nên chọn dòng vải xuất xứ Bỉ (đặc biệt là dòng cao cấp) sẽ có các tính năng như trượt nước, chậm cháy, dễ vệ sinh luôn nè. Các bạn hãy inbox cho Hè để được tư vấn kỹ hơn nha!
Hè có các chất liệu nào để làm sofa á?
Vải Hè có xuất xứ từ đâu vậy?
Hiện tại Hè có 2 dòng xuất xứ vải bọc chính là vải xuất xứ Bỉ và vải xuất xứ Indonesia đó bạn :D
Nếu mình order thì thời gian sản xuất là 25-28 ngày bạn ha.
Ngoài ra về da công nghiệp thì Hè có simily PVC/ Microfiber giả da Hàn Quốc và Da Silicon Trung Quốc được sản xuất theo công nghệ Nhật Bản nè.
Da bò thật thì Hè có 2 xuất là Brazil và Ý (Italia) bạn nha <3
Cấu tạo sản phẩm của Hè gồm những gì?
Với 1 số form ghế mới như Morning, Bread, A Hug, A Big Cake, Ánh sáng vuông thì sẽ có thêm lò xo túi và phủ 1 lớp gòn lông vũ nhân tạo, giúp sofa bồng bềnh và êm ái, có độ nảy hơn khi ngồi luôn nha :3
Chính sách thanh toán và CSKH
Chính sách bảo hành của Hè như thế nào ?
Chính sách lưu kho của Hè như thế nào?
Thời gian giao hàng mặc định sẽ là 15-18 ngày với sản phẩm bọc vải Indo/da công nghiệp Hàn Quốc, 20 ngày với da thật và da silicon, 25-28 ngày với sản phẩm dùng vải Bỉ, Bỉ cao cấp.
Khi đặt hàng, bạn có thể cung cấp cho Hè thời gian giao hàng chính xác để Hè sắp xếp lịch sản xuất và giao hàng cho bạn theo đúng yêu cầu.
*Trong trường hợp dời lịch giao hàng:
- Bạn thông báo cho Hè trước khi sản xuất 10 ngày nếu bạn chưa thể nhận hàng để Hè có kế hoạch hợp lý cho lịch trình sản xuất đơn hàng của bạn.
- Trường hợp sản phẩm đã hoàn tất và bạn vẫn chưa nhận được ghế, Hè sẽ hỗ trợ khách 7 ngày lưu kho miễn phí.
- Sau thời gian 7 ngày kể từ ngày giao hàng, Hè sẽ tính thêm phí lưu kho như sau:
Armchair, Footstool/ Ottoman: 50,000 VND/ngày
Loveseat, Daybed: 100,000 VND/ngày
Corner Sofas, Beds, Custom Sofa : 200,000 VND/ngày
Thanh toán đợt cuối (KH trong TP.HCM)
ĐỐI VỚI KHÁCH Ở NỘI THÀNH HỒ CHÍ MINH
1. Thanh toán bằng tiền mặt.
Khách hàng chuẩn bị tiền mặt khi nhận sản phẩm, Hè chỉ giao sản phẩm sau khi nhân viên giao hàng đã nhận đủ phần thanh toán bằng tiền mặt.
Nhân viên giao hàng sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán bằng tiền mặt.
Trong trường hợp này, khách sẽ chịu mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, phí bốc dỡ hàng hoá cho lần giao tiếp theo.
2. Thanh toán chuyển khoản:
Khách hàng vui lòng hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.
Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán chuyển khoản.
Trong trường hợp này, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.
3. Thanh toán cà thẻ tại showroom Hè:
Khách hàng vui lòng đến cửa hàng để hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.
Khi bạn xác nhận sẽ thanh toán cà thẻ tại Hè, Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất quá trình thanh toán tại cửa hàng.
Bạn vui lòng liên hệ với Hè nếu muốn thay đổi hình thức thanh toán thành: tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Trong trường hợp không nhận được phản hồi nào, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.
Thanh toán đợt cuối (KH ngoài TP.HCM)
ĐỐI VỚI KHÁCH Ở NGOẠI THÀNH HỒ CHÍ MINH
1. Thanh toán bằng tiền mặt:
(Chỉ áp dụng đối với khách hàng được Hè thông báo sẽ nhận hàng bằng dịch vụ giao hàng bên Hè.)
Khách hàng chuẩn bị tiền mặt khi nhận sản phẩm, Hè chỉ giao sản phẩm sau khi nhân viên giao hàng đã nhận đủ phần thanh toán bằng tiền mặt.
Nhân viên giao hàng sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán bằng tiền mặt.
Trong trường hợp này, khách sẽ chịu mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, phí bốc dỡ hàng hoá cho lần giao tiếp theo.
2. Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc cà thẻ:
(Áp dụng đối với khách hàng nhận hàng từ Hè thông qua chành xe vận chuyển, dịch vụ bên thứ 3; Khách hàng đang ở nước ngoài, nhờ người nhận hộ.)
Khách hàng vui lòng hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.
Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán chuyển khoản.
Trong trường hợp này, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.
3. Thanh toán cà thẻ tại showroom Hè:
(Đối với khách hàng ngoại thành đến cửa hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao)
Khách hàng vui lòng đến cửa hàng để hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.
*** Hè có dịch vụ quẹt thẻ online qua app Mpos.vn tuy nhiên sẽ có mức phí cà thẻ (tùy ngân hàng, bạn hãy liên hệ cho Hè thông qua fanpage, instagram hoặc email Sale@he.studio)
Khi bạn xác nhận sẽ thanh toán cà thẻ tại Hè, Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất quá trình thanh toán tại cửa hàng.
Bạn vui lòng liên hệ với Hè nếu muốn thay đổi hình thức thanh toán thành: tiền mặt hoặc chuyển khoản.
Trong trường hợp không nhận được phản hồi nào, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.
Thời gian giao hàng của Hè như thế nào?
Thời gian giao hàng mặc định sẽ là 15-18 ngày với sản phẩm bọc vải Indo/da công nghiệp Hàn Quốc, 20 ngày với da thật và da silicon, 25-28 ngày với sản phẩm dùng vải Bỉ, Bỉ cao cấp (dành cho các khách ở khu vực TPHCM và Đông Nam Bộ)
Với các khách hàng ở ngoài khu vực trên thì từ ngày có sản phẩm hoàn thiện, thời gian chuyển sản phẩm sẽ thêm từ 5-10 ngày kể từ khi Hè chuyển đơn ra nhà xe (tùy khu vực).
*** Hè chỉ chuyển ghế ra chành xe khi bạn đã hoàn tất thanh toán đợt cuối (xem thêm ở mục Thanh toán đợt cuối (KH ngoài TP.HCM).
Khi đặt hàng, bạn có thể cung cấp cho Hè thời gian giao hàng chính xác để Hè sắp xếp lịch sản xuất và giao hàng cho bạn theo đúng yêu cầu.