Armchairs
Corner Sofas
Sofa Menu
Ottomans - footstools
Beds menu
Cushion menu
coffee tables menu

Những không gian đầy cảm xúc 

Hè muốn chia sẻ cùng bạn.

FEEDBACKS

Những trải nghiệm của khách đối với Hè Studio.

DAILY INSPIRATION

Frequently Asked Questions (F.A.Qs)

Quy trình đặt hàng

Hè có giao hàng ngoài Sài Gòn không? Phí ship và vận chuyển như thế nào á?


Dạ có nè, thông thường ship về tỉnh, Hè sẽ sử dụng chành xe bạn ha 😊
Hè sẽ hỗ trợ mình phí bọc carton ghế chắc chắn và mang ra chành xe cho bạn luôn đó. Còn phí giao hàng thì sẽ thay đổi tùy vào kích thước, sản phẩm và địa chỉ giao hàng của mình nha. Bạn hãy inbox cho Hè để được hỗ trợ tư vấn kỹ hơn nè.




Quy trình đặt hàng với khách tỉnh như nào vậy Hè ?


Dạ quy trình đặt hàng của Hè đối với khách tỉnh như sau nè: - Khi chốt mẫu, Hè nhận cọc 60% tổng đơn và tiến hành sản xuất cho bạn nha. (thời gian order tuỳ dòng vải sẽ được lên lịch hẹn giao cụ thể chính xác) - Khi đến ghế hoàn thành, Hè sẽ chụp ảnh các góc và gửi bạn kiểm tra trước ghế. Sau khi đã kiểm tra ok, thì mình chuyển khoản thanh toán 40% đơn hàng, và khi nhận được Hè sẽ bọc carton và mang ra chành xe (nhà xe vận chuyển) để chuyển ghế về cho bạn nha :D - Khi mang ghế ra chành, thì chành sẽ báo phí cụ thể kèm xuất phiếu nhận, Hè sẽ chụp gửi bạn. và khi nhận ghế tại nhà, bạn chỉ thanh toán tiền chành với vận chuyển hoi bạn ha ^_^




Mình là đơn vị thiết kế, nhà thầu, kiến trúc sư!


Dạ, Hè có chính sách chiết khấu cho đơn vị thiết kế có namecard, nhà thầu, công trình mua số lượng nhiều. Với đơn hàng đầu tiên sẽ được chiết khấu 10% vào đơn hàng nha ^_^ Khi các đơn hàng sau cộng dồn trên 200triệu sẽ giảm 15%.




Mình muốn làm mẫu riêng thì Hè có nhận không?


Hè có nhận sản xuất theo một số thiết kế riêng của khách luôn đó bạn ha :D Bạn có thể gửi Hè (fanpage, instagram hoặc qua email Sale@he.studio) ảnh mẫu sofa bạn cần, kèm kích thước hoặc bản vẽ kĩ thuật của mẫu, để Hè có thể cân mẫu và phản hồi chính xác nhất cho bạn ha ^_^





Showroom Hè

Showroom Hè ở đâu á?


Hi bạn, showroom của Hè ở Lầu 5, Lafayette De Saigon, 8 Phùng Khắc Khoan, Đa Kao, Quận 1, TP HCM bạn ha
Bạn có thể truy cập vào link Google Maps này để xem hướng dẫn đường đi nha:
https://g.page/hestudio




Showroom Hè mở cửa lúc mấy giờ?


Hi bạn, Hè gửi bạn thời gian làm việc của Hè nha
Thứ 2 - Chủ Nhật: 09:00 – 17:00




Mình muốn trở thành 1 đại lý của Hè!


CHIẾT KHẤU KHÁCH ĐẠI LÝ (bạn hãy gửi thông tin qua fanpage hoặc form liên hệ để Hè liên lạc với bạn nha) I. Lấy theo set sản phẩm: - Set từ 5 cái trở lên: chiết khấu 17% - Set từ 10 cái trở lên: chiết khấu 22% (tính trên cùng 1 loại sản phẩm, cùng kích thước và chất liệu, đại lý có thể yêu cầu màu sắc theo nhu cầu) II. Lấy lẻ: - Chiết khấu 12% tất cả các đơn - Tổng kết quý, nếu đặt 100.000.000 vnđ, sẽ được hoản trả 8%, tương ứng chiết khấu 20%. CHỈ ÁP DỤNG CHO 1 QUÝ. (tính trên sản phẩm bất kì, không áp đặt kích thước, chất liệu, màu sắc sản phẩm) *Giá chưa bao gồm phí VAT và phí vận chuyển. **Đại lý phải cung cấp được giấy phép kinh doanh hoặc giấy chứng nhận hộ kinh doanh bán lẻ, kèm CMND ***Sản phẩm chỉ được bảo hành khi có đầy đủ tem tag Hè Studio





Hè Career

Mình muốn trở thành member của gia đình Hè Studio!


Bạn có thể gửi CV và Portfolio (nếu có) của bạn về cho Hè qua email people@he.studio hoặc career@he.studio này ha ^_^ Bộ phận Nhân sự của Hè sẽ xem xét và liên hệ cho bạn nếu hồ sơ của bạn phù hợp ha :D




Mình có thể theo dõi thông tin tuyển dụng của Hè ở đâu?


Bạn có thể truy cập vào mục Work With Hè trên thanh Menu để xem các post JD vị trí Hè đang tuyển dụng nha ^_^





Về sản phẩm của Hè

Sản phẩm của Hè có dễ vệ sinh không?


Thông thường đối với các sản phẩm bọc vải, Hè khuyến khích mình sử dung dịch vụ giặt khô tại nhà, khoảng 6 tháng 1 lần để bảo vệ sản phẩm và màu vải tốt nhất bạn ha :D Riêng dối với những vết dơ nhỏ trên bề mặt vải, mình có thể dùng nước ấm hoặc cồn có nồng độ nhẹ (90 độ) để thấm lên vết dơ cho đến khi sạch là được đó bạn ^_^

Bạn muốn dễ vệ sinh nhất thì mình nên chọn dòng vải xuất xứ Bỉ (đặc biệt là dòng cao cấp) sẽ có các tính năng như trượt nước, chậm cháy, dễ vệ sinh luôn nè. Các bạn hãy inbox cho Hè để được tư vấn kỹ hơn nha!




Hè có các chất liệu nào để làm sofa á?


Đặc điểm các sớ vải ở Hè nè 😊 - Vải bố: là dòng vải có sợi dệt to, thoáng mát và ít bám bụi nhưng có bề mặt hơi nhám khi tiếp xúc với da nè <3 - Vải nhung: là dòng vải có độ êm tốt và màu sắc phong phú nhất ở Hè, bề mặt mịn nên ít thoáng khí và dễ bám bụi bạn ha ^_^ - Vải bố pha nhung: là dòng vải trung tính kết hợp giữa bố và nhung, bề mặt tương đối êm, mịn và thoáng mát :* - Da công nghiệp (simily, microfiber và sillicon): với thành phần là PVC nên chất liệu này có ưu điểm kháng nước, rất dễ lau chùi vệ sinh, nhưng không thoáng khí và tiếp xúc tay không mềm mại như chất liệu vải <3




Vải Hè có xuất xứ từ đâu vậy?


Hiện tại Hè có 2 dòng xuất xứ vải bọc chính là vải xuất xứ Bỉ và vải xuất xứ Indonesia đó bạn :D - Dòng vải xuất xứ của Indonesia có chất liệu màu sắc tươi sáng, chất vải tương đối tốt và được nhiều khách Hè lựa chọn, vì giá thành tốt và thời gian nhập vải nhanh hơn, chỉ mất 2 tuần là mình đã có ghế hoàn thiện rồi đó bạn ha ^_^
- Dòng vải Bỉ là dòng vải có chất liệu nhìn hơn dòng Indonesia, với đầy đủ chỉ tiêu chậm thấm nước và chậm cháy của Châu Âu (thương hiệu Acaicia). Dòng vải này là dòng vải Hè nhập trực tiếp từ kho Bỉ, nên thời gian sản nhập và sản xuất ghế có phần lâu hơn vải Indo.
Nếu mình order thì thời gian sản xuất là 25-28 ngày bạn ha.

Ngoài ra về da công nghiệp thì Hè có simily PVC/ Microfiber giả da Hàn Quốc và Da Silicon Trung Quốc được sản xuất theo công nghệ Nhật Bản nè.

Da bò thật thì Hè có 2 xuất là Brazil và Ý (Italia) bạn nha <3




Cấu tạo sản phẩm của Hè gồm những gì?


Dạ về cấu tạo chất liệu thì ghế Hè: Đều có khung là khung gỗ thông sấy đã qua xử lý chống ẩm và mối mọt; gọn nhẹ dễ vận chuyển. (Một số mẫu có phần viền gỗ sồi, tay vịn lộ gỗ thì sẽ dùng gỗ sồi nha) Chân là gỗ sồi được phủ PU (Mình được chọn màu tùy theo sở thích nè) Đệm là D40 - dòng nệm chuyên dụng cho sofa có độ bền và đàn hồi cao nhé ^_^
Với 1 số form ghế mới như Morning, Bread, A Hug, A Big Cake, Ánh sáng vuông thì sẽ có thêm lò xo túi và phủ 1 lớp gòn lông vũ nhân tạo, giúp sofa bồng bềnh và êm ái, có độ nảy hơn khi ngồi luôn nha :3





Chính sách thanh toán và CSKH

Chính sách bảo hành của Hè như thế nào ?


Chính sách bảo hành của Hè là 1 năm cho toàn bộ sofa, bao gồm đệm, chân gỗ, khung sườn và đường may. Sau này nếu qua thời gian bảo hành mà ghế gặp lỗi kĩ thuật về khung sườn, chân ghế, Bạn cứ liên hệ với Hè , Hè sẽ hỗ trợ cho mình luôn nha ^_^ Ngoài ra Hè cũng có nhận bọc lại màu mới cho sofa nếu bạn đã chán màu cũ <3




Chính sách lưu kho của Hè như thế nào?


Thời gian giao hàng mặc định sẽ là 15-18 ngày với sản phẩm bọc vải Indo/da công nghiệp Hàn Quốc, 20 ngày với da thật và da silicon, 25-28 ngày với sản phẩm dùng vải Bỉ, Bỉ cao cấp.
Khi đặt hàng, bạn có thể cung cấp cho Hè thời gian giao hàng chính xác để Hè sắp xếp lịch sản xuất và giao hàng cho bạn theo đúng yêu cầu.

*Trong trường hợp dời lịch giao hàng:

- Bạn thông báo cho Hè trước khi sản xuất 10 ngày nếu bạn chưa thể nhận hàng để Hè có kế hoạch hợp lý cho lịch trình sản xuất đơn hàng của bạn.

- Trường hợp sản phẩm đã hoàn tất và bạn vẫn chưa nhận được ghế, Hè sẽ hỗ trợ khách 7 ngày lưu kho miễn phí.

- Sau thời gian 7 ngày kể từ ngày giao hàng, Hè sẽ tính thêm phí lưu kho như sau:

Armchair, Footstool/ Ottoman: 50,000 VND/ngày

Loveseat, Daybed: 100,000 VND/ngày

Corner Sofas, Beds, Custom Sofa : 200,000 VND/ngày




Thanh toán đợt cuối (KH trong TP.HCM)


ĐỐI VỚI KHÁCH Ở NỘI THÀNH HỒ CHÍ MINH

1. Thanh toán bằng tiền mặt.

Khách hàng chuẩn bị tiền mặt khi nhận sản phẩm, Hè chỉ giao sản phẩm sau khi nhân viên giao hàng đã nhận đủ phần thanh toán bằng tiền mặt.

Nhân viên giao hàng sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán bằng tiền mặt.

Trong trường hợp này, khách sẽ chịu mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, phí bốc dỡ hàng hoá cho lần giao tiếp theo.

2. Thanh toán chuyển khoản:

Khách hàng vui lòng hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.

Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán chuyển khoản.

Trong trường hợp này, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.

3. Thanh toán cà thẻ tại showroom Hè:

Khách hàng vui lòng đến cửa hàng để hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.

Khi bạn xác nhận sẽ thanh toán cà thẻ tại Hè, Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất quá trình thanh toán tại cửa hàng.

Bạn vui lòng liên hệ với Hè nếu muốn thay đổi hình thức thanh toán thành: tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trong trường hợp không nhận được phản hồi nào, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.




Thanh toán đợt cuối (KH ngoài TP.HCM)


ĐỐI VỚI KHÁCH Ở NGOẠI THÀNH HỒ CHÍ MINH

1. Thanh toán bằng tiền mặt:

(Chỉ áp dụng đối với khách hàng được Hè thông báo sẽ nhận hàng bằng dịch vụ giao hàng bên Hè.)

Khách hàng chuẩn bị tiền mặt khi nhận sản phẩm, Hè chỉ giao sản phẩm sau khi nhân viên giao hàng đã nhận đủ phần thanh toán bằng tiền mặt.

Nhân viên giao hàng sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán bằng tiền mặt.

Trong trường hợp này, khách sẽ chịu mọi chi phí phát sinh như: phí vận chuyển, phí bốc dỡ hàng hoá cho lần giao tiếp theo.

2. Thanh toán bằng chuyển khoản hoặc cà thẻ:

(Áp dụng đối với khách hàng nhận hàng từ Hè thông qua chành xe vận chuyển, dịch vụ bên thứ 3; Khách hàng đang ở nước ngoài, nhờ người nhận hộ.)

Khách hàng vui lòng hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.

Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất thanh toán chuyển khoản.

Trong trường hợp này, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.

3. Thanh toán cà thẻ tại showroom Hè:

(Đối với khách hàng ngoại thành đến cửa hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm trước khi giao)

Khách hàng vui lòng đến cửa hàng để hoàn tất việc thanh toán trước 2 ngày làm việc để Hè lên kế hoạch giao hàng theo đúng lịch trình đơn hàng.
*** Hè có dịch vụ quẹt thẻ online qua app Mpos.vn tuy nhiên sẽ có mức phí cà thẻ (tùy ngân hàng, bạn hãy liên hệ cho Hè thông qua fanpage, instagram hoặc email Sale@he.studio)

Khi bạn xác nhận sẽ thanh toán cà thẻ tại Hè, Hè sẽ không giao sản phẩm khi chưa hoàn tất quá trình thanh toán tại cửa hàng.

Bạn vui lòng liên hệ với Hè nếu muốn thay đổi hình thức thanh toán thành: tiền mặt hoặc chuyển khoản.

Trong trường hợp không nhận được phản hồi nào, Hè không chịu trách nhiệm nếu làm trễ lịch nhận hàng của khách.




Thời gian giao hàng của Hè như thế nào?


Thời gian giao hàng mặc định sẽ là 15-18 ngày với sản phẩm bọc vải Indo/da công nghiệp Hàn Quốc, 20 ngày với da thật và da silicon, 25-28 ngày với sản phẩm dùng vải Bỉ, Bỉ cao cấp (dành cho các khách ở khu vực TPHCM và Đông Nam Bộ)

Với các khách hàng ở ngoài khu vực trên thì từ ngày có sản phẩm hoàn thiện, thời gian chuyển sản phẩm sẽ thêm từ 5-10 ngày kể từ khi Hè chuyển đơn ra nhà xe (tùy khu vực).
*** Hè chỉ chuyển ghế ra chành xe khi bạn đã hoàn tất thanh toán đợt cuối (xem thêm ở mục Thanh toán đợt cuối (KH ngoài TP.HCM).

Khi đặt hàng, bạn có thể cung cấp cho Hè thời gian giao hàng chính xác để Hè sắp xếp lịch sản xuất và giao hàng cho bạn theo đúng yêu cầu.